Comunicación de la responsabilidad social corporativa (RSC): análisis de las campañas más premiadas en 2018

Autores/as

DOI:

https://doi.org/10.3145/epi.2020.may.34

Palabras clave:

Responsabilidad social corporativa, RSC, Relaciones públicas, RRPP, Premios, Comunicación, Reputación, Objetivos de desarrollo sostenible, ODS.

Resumen

La responsabilidad social corporativa (RSC) tiene un impacto en la reputación de las empresas y de las instituciones, lo que convierte su gestión en crucial también desde el punto de vista comunicativo. Cada vez más, los stakeholders -no únicamente los consumidores-, piden a las organizaciones que se pronuncien sobre los principales problemas que afectan a la sociedad y que actúen con causa, por lo que la comunicación de la RSC está en constante evolución. El propósito de esta investigación es examinar prácticas exitosas de comunicación de RSC a partir del estudio de las campañas más premiadas en 2018. Se ha aplicado como metodologí­a de investigación el análisis de contenido cualitativo. Concretamente, se han analizado los certámenes PR Daily Corporate Social Responsibility Awards, Cannes Lions PR Lions e IPRA Golden World Awards, centrándose el estudio en las acciones y programas premiados en las categorí­as de RSC, siendo éstas un total de 29. Las categorí­as analizadas han sido: sujeto promotor, sector, zona geográfica, sujeto ejecutor, tema, objetivo, público/s y técnicas, tácticas y canales utilizados. El análisis de los resultados ha permitido detectar prácticas exitosas como: la alineación de las acciones de RSC con los objetivos de desarrollo sostenible (ODS) propuestos por la ONU (siendo los más recurrentes la igualdad de género y el empoderamiento de la mujer, la reducción de las desigualdades y la protección del medio ambiente); la vinculación de los temas de RSC con la misión y propósito de las organizaciones (especialmente en empresas del sector tecnológico que buscan la promoción de vocaciones cientí­fico-tecnológicas entre las jóvenes); la involucración de los empleados en las acciones de RSC (lo que implica una concepción más integral de su gestión); y, por último, el uso de canales cada vez más bidireccionales para favorecer el diálogo entre las organizaciones y sus públicos de interés.

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Biografía del autor/a

Elisenda Estanyol, Universitat Oberta de Catalunya (UOC)

Estudios de Ciencias de la Información y de la Comunicación

Directora académica del Máster Universitario de Comunicación Corporativa, Protocolo y Eventos

Profesora doctora

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Publicado

2020-06-22

Cómo citar

Estanyol, E. (2020). Comunicación de la responsabilidad social corporativa (RSC): análisis de las campañas más premiadas en 2018. Profesional De La información Information Professional, 29(3). https://doi.org/10.3145/epi.2020.may.34

Número

Sección

Análisis / Analysis