Rol del comunicador organizacional en Uruguay: tareas y funciones
DOI:
https://doi.org/10.3145/epi.2020.may.26Palabras clave:
Comunicación Organizacional, Comunicación Corporativa, Relaciones Públicas, Comunicación interna, Roles profesionales, Profesionales, Consultores, Género, Función de la comunicación, Uruguay.Resumen
Se presentan los resultados de una encuesta a 215 profesionales de la Comunicación Organizacional en Uruguay. Se describen de manera comparada los roles y tareas de los profesionales que trabajan en diferentes tipos de organizaciones, y de quienes se desempeñan como consultores o proveedores de servicios en comunicación organizacional. En particular se estudian los factores que inciden en la evaluación de la prestación de los servicios desde la perspectiva de clientes y de consultores. Se estudian las funciones de la Comunicación Organizacional y la percepción sobre sus resultados. Se concluye que la carrera profesional, el tipo de organización y el sexo del profesional inciden en el tipo de rol y las tareas que se desempeñan. Se observan diferencias en la percepción que clientes y consultores tienen sobre su relación. El predominio de las funciones de Comunicación Organizacional externa debilita los resultados alcanzados en comunicación interna.
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