La biblioteca pública vista por las personas no usuarias

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Palabras clave:

UXLib, User experience, UX, User centered design (UCD), Public libraries, Users, School libraries, Non-users, User research studies, Survey.

Resumen

En el marco de la experiencia de usuario (UX) analizamos las caracterí­sticas, preferencias y percepciones de las personas no usuarias de bibliotecas públicas para apoyar el (re)diseño de sus servicios. Los datos empí­ricos provienen de una encuesta representativa de la población catalana de 15 años o más. Las bibliotecas y sus profesionales cuentan con una imagen positiva, si bien un tercio de las personas no usuarias no visitarí­a una biblioteca pública (de nuevo). La mayorí­a son ex-usuarios (el 81% habí­a visitado una biblioteca pública pero hace más de un año). Al terminar el perí­odo educativo también acaba la relación con la biblioteca, una tendencia más acusada en el caso de los hombres. Las personas que nunca han sido usuarias (19%) destacan entre la población mayor y en los niveles educativos más bajos. Es necesario que las estrategias de la biblioteca para incrementar el uso sean diferenciadas en respuesta a los perfiles y opiniones sobre la biblioteca de las personas ex y no usuarias.

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Publicado

2018-06-18

Cómo citar

Fernández-Ardèvol, M., Ferran-Ferrer, N., Nieto-Arroyo, J., & Fenoll, C. (2018). La biblioteca pública vista por las personas no usuarias. Profesional De La información, 27(3), 659–670. Recuperado a partir de https://revista.profesionaldelainformacion.com/index.php/EPI/article/view/66209

Número

Sección

Artí­culos de investigación / Research articles