Communication agencies at the digital crossroads in Spain. Practices, perspectives and vision of future
DOI:
https://doi.org/10.3145/epi.2019.nov.06Keywords:
Communication agencies, Consulting, Communication, Digital ecosystem, Corporate communication, Public relations, Digital communication, Digital marketing, Social media, Profession, Professionals, Professional practice, Media convergence, Spain.Abstract
The study analyses the main challenges perceived by communication consulting sector in Spain in a post-convergence context. An in-depth questionnaire to communication agency professionals and content analysis of their corporate websites and social platforms was used as methodology. The results point to a situation in transition between old and new practices, in which digitalisation is perceived as a current need and a challenge to sector´s adaptation capacity, while only some agencies use the new channels offered by Internet for their own management of transparency and online visibility. A double reactivity is detected: with respect to their vision of the future, and to digital brand leadership. The research provides clues that can help researchers, professors and professionals to evaluate the sector and detect adaptation needs for the present and the future.
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