Diseño participativo de un plan de social media en salud a través de metodologí­a cualitativa. Evaluación de la experiencia del Hospital Universitario Reina Sofí­a

Autores/as

DOI:

https://doi.org/10.3145/epi.2019.mar.24

Resumen

Se presenta una metodologí­a cualitativa de diseño participativo para la realización del plan de social media (PSM) para organizaciones sanitarias, así­ como la evaluación de la experiencia en el Hospital Universitario Reina Sofí­a. La metodologí­a de diseño colaborativo y multidisciplinar se desarrolló en cinco fases: identificación de agentes clave; consenso sobre objetivos, públicos, canales y lí­neas de contenido; análisis y devolución de resultados; diseño de (pre)campaña; elaboración colaborativa del PSM. La evaluación se realizó a través de la monitorización de presencia en redes (evaluación cuantitativa de la comunicación externa) y análisis de contenido de entrevistas semiestructuradas al equipo directivo (evaluación cualitativa de la comunicación interna). Los resultados reflejan el impacto positivo en comunicación externa y la satisfacción con la metodologí­a de co-diseño, evidenciando la importancia de la participación profesional y de la interdisciplinariedad, así­ como del apoyo directivo y de la profesionalización para la planificación de presencia en redes en el ámbito hospitalario.

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Author Biographies

  • Manuela López-Doblas, Escuela Andaluza de Salud Pública

    Manuela López Doblas es Licenciada en Periodismo por la Universidad de Sevilla. Diploma de Estudios Avanzados (DEA) en Antropologí­a e Historia de la Salud por la Universidad de Granada, Postgrado en Comunicación y Salud por la Universidad Pompeu Fabra de Barcelona, Experta en Promoción de la Salud de la Escuela Andaluza de Salud Pública (EASP), Experta en Community Managment y Competencias Tecnológicas para Community Manager por la UNED.

    Lleva desde 2006 trabajando en la Escuela Andaluza de Salud Pública como técnica de comunicación y salud en Consultorí­a, Docencia e Investigación. Sus principales lí­neas de trabajo: difusión de resultados cientí­ficos a través de formatos alternativos, planificación de la comunicación para organizaciones sanitarias, gestión de redes sociales y formación entre iguales. El año pasado coordinó el Plan Social Media del Hospital Reina Sofí­a de Córdoba. Actualmente coordina el "˜Curso Avanzado de Comunicación 2.0 en el ámbito de la salud´ y pertenece al equipo de Escuela de Pacientes desde su inicio en el año 2008, co-coordinado toda la estrategia 2.0 del proyecto.

  • Olivia Pérez-Corral, Escuela Andaluza de Salud Pública

    Olivia Pérez Corral es Licenciada en Psicologí­a y Antropologí­a Social y Cultural, trabaja en la Escuela Andaluza de Salud Pública en el ámbito de la participación ciudadana en salud, comunicación y salud y el papel de los pacientes en el manejo de enfermedades crónicas y como agentes de ayuda mutua.

  • David Gómez-Domí­nguez, Observatorio de la Infancia, Escuela Andaluza de Salud Pública

    David Gómez Domí­nguez es Diplomado de Estudios Avanzados, Licenciado en Documentación y Diplomado en Biblioteconomí­a y Documentación, experto en Promoción de la Salud en Contextos Sanitarios, Educativos y Sociales. Trabaja como knowledge manager en el Observatorio de la Infancia en Andalucí­a (EASP). Participa en investigación y docencia relacionadas con salud e infancia; identificación de activos para la salud y salud comunitaria; evaluación cientí­fica; alfabetización en salud y promoción de la salud a través de las redes sociales.

  • Alina Danet-Danet, Ciber Epidemiologí­a y Salud Pública

    Alina Danet, doctora en Sociologí­a por la Universidad de Granada, desarrolla su actividad como investigadora del Centro de Investigación Biomédica en Red del Instituto de Salud Carlos III. Su trabajo, con metodologí­a cuantitativa y cualitativa, se desarrolla principalmente en el ámbito de la comunicación y salud, enfermedades crónicas, necesidades y expectativas ciudadanas y aspectos emocionales de los procesos salud/enfermedad.

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Publicado

2019-03-05

Número

Vol. 28 Núm. 2 (2019): Información y comunicación biomédica

Sección

Artí­culos de investigación / Research articles

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Diseño participativo de un plan de social media en salud a través de metodologí­a cualitativa. Evaluación de la experiencia del Hospital Universitario Reina Sofí­a. (2019). Profesional De La información, 28(2). https://doi.org/10.3145/epi.2019.mar.24