Evolución del perfil profesional del community manager durante la década 2009-2018

Autores/as

DOI:

https://doi.org/10.3145/epi.2019.jul.03

Palabras clave:

Perfiles profesionales, Community managers, Gestión de comunidades, Redes sociales, Medios sociales, Comunicación digital, Competencias profesionales, Ofertas de trabajo.

Resumen

La especialización de community manager apenas está presente en los planes de estudio de los grados en Comunicación, a pesar de la creciente importancia de las redes sociales como fuente de empleo y de que el 75% de las ofertas que incorporan tareas de community manager correspondan a un perfil exclusivo y diferenciado de otros digitales. A partir de una muestra formada por las 731 ofertas publicadas con funciones de community manager en domestika.org, el principal portal especializado en el sector, se realiza un análisis de este perfil profesional durante la década 2009-2018. La gestión de redes sociales ha dejado de corresponder a programadores y diseñadores web para convertirse en un perfil profesional de Comunicación y cada año se exigen más competencias y habilidades al community manager, aunque en un contexto de mayor precariedad laboral. Además, parece estar evolucionando hacia la gestión de influencers.

Descargas

Los datos de descargas todavía no están disponibles.

Biografía del autor/a

Luis Mañas-Viniegra, Universidad Complutense de Madrid

Doctor en Comunicación Audiovisual y Publicidad, profesor ayudante doctor en la Universidad Complutense de Madrid y miembro del Grupo de Investigación Complutense de Gestión de Marcas y Procesos de Comunicación.

Isidro Jiménez-Gómez, Universidad complutense de Madrid

Doctor en Comunicación Audiovisual y Publicidad y profesor asociado en la Universidad Complutense de Madrid

Citas

Aced-Toledano, Cristina (2013). Relaciones públicas 2.0. Cómo gestionar la comunicación corporativa en el entorno digital. Barcelona: UOC. ISBN: 978 84 90292495

Alcántara-López, Rocí­o (2011). "La comunicación como herramienta clave del community manager. Justificación de su presencia en las facultades de Comunicación". Vivat academia, v. 14, n. 117E, pp. 1405-1416. https://doi.org/10.15178/va.2011.117E.1405-1416

Almansa-Martí­nez, Ana; Godoy-Martí­n, Francisco-Javier (2012). "El community manager en las principales empresas de España: una aproximación a su formación y su situación laboral". Estudios sobre el mensaje periodí­stico, v. 18, pp. 57-65. https://doi.org/10.5209/rev_ESMP.2012.v18.40887

Álvarez-Flores, Erika-Patricia; Núñez-Gómez, Patricia; Olivares-Santamarina, José P. (2018). "Perfiles profesionales y salidas laborales para graduados en Publicidad y Relaciones públicas: de la especialización a la hibridación". El profesional de la información, v. 27, n. 1, pp. 136-147. https://doi.org/10.3145/epi.2018.ene.13

Álvarez-Monzoncillo, José-Marí­a; Suárez-Bilbao, Fernando; De-Haro, Guillermo (2016). "Challenges and considerations of the new labor market in the media industry". El profesional de la información, v. 25, n. 2, pp. 262-271. https://doi.org/10.3145/epi.2016.mar.13

Bello-Garcés, Silvia (2004). "Ideas previas y cambio conceptual". Educación quí­mica, v. 15, n. 3, pp. 210-217. https://doi.org/10.22201/fq.18708404e.2004.3.66178

Brooks, Stoney; Califf, Christopher (2017). "Social media-induced technostress: Its impact on the job performance of IT professionals and the moderating role of job characteristics". Computer networks, v. 114, pp. 143-153. https://doi.org/10.1016/j.comnet.2016.08.020

Castelló-Martí­nez, Araceli (2010). "Una nueva figura profesional: el community manager". Pangea: Revista de la Red Académica Iberoamericana de Comunicación, v. 1, n. 1, pp. 74-97. https://bit.ly/29Yz5kc

Della-Porta, Donatella; Keating, Michael (2013). Enfoques y metodologí­as de las ciencias sociales. Una perspectiva pluralista. Madrid: Akal. ISBN: 978 84 46030621

Dircom (2018). Estado de la Comunicación en España 2018. Asociación de Directivos de Comunicación. https://bit.ly/2PfKkXf

Duffy, Brooke-Erin; Schwartz, Becca (2018). "Digital "˜women´s work?´: Job recruitment ads and the feminization of social media employment". New media & society, v. 20, n. 8, pp. 2972-2989. https://doi.org/10.1177/1461444817738237

Elorriaga-Illera, Angeriñe; Usin-Enales, Sandra; Garcí­a-Azpuru, Amaia (2018). "Evolución del community manager en las pymes del Paí­s Vasco y Navarra". El profesional de la información, v. 27, n. 3, pp. 651-658. https://doi.org/10.3145/epi.2018.may.18

Galicia-Haro, Sofí­a N.; Gelbukh, Alexander; Bolshakov, Igor A. (2001). "Una aproximación para resolución de ambigí¼edad estructural empleando tres mecanismos diferentes". Procesamiento del lenguaje natural, v. 27, pp. 55-64. https://bit.ly/2B6kgbE

IAB (2018a). Estudio del mercado laboral en marketing digital. IAB Spain. https://bit.ly/2KRWcQT

IAB (2018b). Estudio anual de redes sociales 2018. IAB Spain. https://bit.ly/2J95UhE

Kerr, Aphra; Kelleher, John D. (2015). "The recruitment of passion and community in the service of capital: Community managers in the digital games industry". Critical studies in media communication, v. 32, n. 3, pp. 177-192. https://doi.org/10.1080/15295036.2015.1045005

Leiva-Aguilera, Javier (2010). "Comunicación en la empresa y apertura del perfil profesional de los documentalistas". El profesional de la información, v. 19, n. 2, pp. 117-121. https://doi.org/10.3145/epi.2010.mar.01

Naví­o-Navarro, Mariché; González-Dí­ez, Laura; Puebla-Martí­nez, Belén (2018). "La formación para la gestión de las redes sociales en los grados de comunicación en España y su adecuación a las competencias demandadas por las organizaciones". Doxa comunicación, n. 26, pp. 127-143. https://doi.org/10.31921/doxacom.n26a6

Núñez, Patricia; Garcí­a, Alberto; Abuí­n, Natalia (2012). "Profesionales digitales en publicidad y comunicación. Una aproximación a las necesidades del mercado laboral". Cuadernos de información y comunicación, n. 18, pp. 177-187. https://doi.org/10.5209/rev_CIYC.2013.v18.41723

Ozan, Ayse-Yuksel (2001). "The community manager and the importance of community knowledge in e-marketing". Journal of the Institution of British Telecommunications Engineers, v. 2, n. 2, pp. 79-82.

Perlado-Lamo-de-Espinosa, Marta (2013). "Nuevas oportunidades en la comunicación digital: nuevos perfiles y competencia". Prospectivas y tendencias para la comunicación en el sigo XXI, v. 17, n. 6, pp. 429-440. ISBN: 978 84 15949 17 6

Sánchez-Gonzales, Hada; Méndez-Muros, Sandra (2013). "¿Perfiles profesionales 2.0? Una aproximación a la correlación entre la demanda laboral y la formación universitaria". Estudios sobre el mensaje periodí­stico, n. 19, pp. 981-993. https://doi.org/10.5209/rev_ESMP.2013.v19.42183

Schroder, Kim-Christian (2014). "Realidades discursivas". En: Jensen, Klaus-Bruhn. La comunicación y los medios. Metodologí­as de investigación cualitativa y cuantitativa. México D.F.: Fondo de Cultura Económica, pp. 152-18. ISBN: 978 6071626561

Scopen (2017). PR Scope España 2017. https://bit.ly/2xFF1L7

Serrano-Cobos, Jorge (2016). "Tendencias tecnológicas en internet: hacia un cambio de paradigma". El profesional de la información, v. 25, n. 6, pp. 843-850. https://doi.org/10.3145/epi.2016.nov.01

Silva-Robles, Carmen (2012). "Community managers: la dirección de RR.PP. en la Red". Revista internacional de relaciones públicas, v. 2, n. 3, pp. 193-216. https://doi.org/10.5783/RIRP-3-2012-10-193-216

Silva-Robles, Carmen (2016). "Perfil del community manager en las agencias de publicidad y relaciones públicas de España". El profesional de la información, v. 25, n. 2, pp. 237-245. https://doi.org/10.3145/epi.2016.mar.10

Silva-Robles, Carmen (2017). "The community manager: Responsibilities assigned by companies". En: Campos-Freire, Francisco; Rúas-Araujo, Xosé; Martí­nez-Fernández, Valentí­n-Alejandro; López-Garcí­a, Xosé (2013). Media and metamedia management. Cham: Springer, pp. 271-277. ISBN: 978 3 319 46066 6 https://doi.org/10.1007/978-3-319-46068-0_35

Vivar-Zurita, Hipólito (2011). "Nuevos perfiles profesionales para una comunicación digital". Telos. Cuadernos de comunicación e innovación, n. 87, pp. 58-62. https://telos.fundaciontelefonica.com/archivo/numero087/nuevos-perfiles-profesionales-para-una-comunicacion-digital

Yu, Lingling; Cao, Xiongfei; Liu, Zhinying; Wang, Junkai (2018). "Excessive social media use at work". Information technology & people, v. 31, n. 6, pp. 1091-1112. https://doi.org/10.1108/ITP-10-2016-0237

Descargas

Publicado

2019-05-05

Cómo citar

Mañas-Viniegra, L., & Jiménez-Gómez, I. (2019). Evolución del perfil profesional del community manager durante la década 2009-2018. Profesional De La información Information Professional, 28(4). https://doi.org/10.3145/epi.2019.jul.03

Número

Sección

Artí­culos de investigación / Research articles