Redes, tweets y engagement: análisis de las bibliotecas universitarias españolas en Twitter
DOI:
https://doi.org/10.3145/epi.2019.jul.15Palabras clave:
Twitter, Bibliotecas universitarias, Engagement, Redes de nodos, Implicación, Compromiso, Participación, Redes sociales, Enlaces, Contactos, Colaboración, Rebiun.Resumen
Las bibliotecas de las universidades españolas han aumentado significativamente su presencia y su actividad en las redes sociales, especialmente en Twitter. En el presente artículo se analiza el uso que las bibliotecas pertenecientes a la Red de Bibliotecas Universitarias Españolas (Rebiun) realizan de Twitter. En concreto, a través del análisis de redes sociales, de un análisis de contenido y de pruebas estadísticas no paramétricas, esta investigación analiza la red generada en Twitter por las 59 bibliotecas universitarias españolas que tienen perfil en esta plataforma, así como la finalidad, el contenido, el formato y el engagement (compromiso, fidelidad) de sus tweets. Los resultados obtenidos indican que las bibliotecas universitarias conforman en Twitter una red de un solo componente con cierto grado de cohesión, pero de varias comunidades, en la que los tweets de información de servicio y los que tienen imagen son los más numerosos. Los tweets con imágenes generan mayor engagement independientemente de su contenido.
Referencias
Aharony, Noa (2010). “Twitter use in libraries: An exploratory analysis”. Journal of web librarianship, v. 4, n. 4, pp. 333-350. https://doi.org/10.1080/19322909.2010.487766
Al azar (2019). Números aleatorios y números al azar. https://bit.ly/22HLcZR
Al-Daihani, Sultan M.; Abrahams, Alan (2016). “A text mining analysis of academic libraries’ tweets”. The journal of academic librarianship, v. 42, n. 2, pp. 135-143. https://doi.org/10.1016/j.acalib.2015.12.014
Arroyo-Vázquez, Natalia (2018). “Interacción en las páginas en Facebook de las bibliotecas universitarias españolas”. El profesional de La información, v. 27, n. 1, pp. 65-74. https://doi.org/10.3145/epi.2018.ene.06
Ayiah, Efua-Mansa; Kumah, Cynthia-Henewaa (2011). “Social networking: a tool to use for effective service delivery to clients by African libraries”. In: World library and information congress: 77th IFLA general conference and assembly. https://www.ifla.org/past-wlic/2011/183-ayiah-en.pdf
Bodnar, Jonathan; Doshi, Ameet (2011). “Asking the right questions: A critique of Facebook, social media, and libraries”. Public services quarterly, v. 7, n. 3-4, pp. 102-110. https://doi.org/10.1080/15228959.2011.623594
Bouttier, Jérémie; Di-Francesco, Philippe; Guitter, Emmanuel (2003). “Geodesic distance in planar graphs”. Nuclear physics B, v. 663, n. 3, pp. 535-567. https://doi.org/10.1016/S0550-3213(03)00355-9
Booker, Latrice; Bandyopadhyay, Subir (2013). “How academic libraries can leverage social networking to popularize their services: An empirical study”. Journal of the Indiana Academy of the Social Sciences, v. 16, v. 2. https://bit.ly/2VRWMoe
Castillo-Díaz, Ana; Herrera-Morillas, José-Luis (2014). Nuevas fórmulas de comunicación con los usuarios de las bibliotecas universitarias. Historia y comunicación social, v. 19, pp. 813-820. https://doi.org/10.5209/rev_HICS.2014.v19.45004
Casey, Michael E.; Savastinuk, Laura C. (2007). Library 2.0: A guide to participatory library service. Information Today, Inc. ISBN: 978 1 573872973
Charnigo, Laurie; Barnett-Ellis, Paula (2007). “Checking out Facebook.com: The impact of a digital trend on academic libraries”. Information technology and libraries, v. 26, n. 1, pp. 23-34. https://doi.org/10.6017/ital.v26i1.3286
Clauset, Aaron; Newman, Mark. E. J.; Moore, Cristopher (2004). “Finding community structure in very large networks”. Physical Review E, v. 70, n. 6, p. 66111 (6 pp.). https://doi.org/10.1103/PhysRevE.70.066111
Connell, Ruth-Sara (2009). “Academic libraries, Facebook and MySpace, and student outreach: A survey of student opinion”. Portal: Libraries and the academy, v. 9, n. 1, pp. 25-36. https://doi.org/10.1353/pla.0.0036
Connor, Elisabeth (2007). “Medical librarian 2.0”. Medical reference services quarterly, v. 26, 1, pp. 1-15. https://doi.org/10.1300/J115v26n01_01
CRUE (2017). Bibliotecas. Red de Bibliotecas Universitarias Españolas. CRUE, Universidades Españolas https://bit.ly/2BKT17K
Curran, Kevin; Murray, Michelle; Norrby, David-Stephen; Christian, Martin (2006). Involving the user through library 2.0. New review of information networking, v. 12, n. 1-2, pp. 47-59. https://doi.org/10.1080/13614570601136263
Del-Bosque, Darcy; Leif, Sam A.; Skarl, Susie (2012). “Libraries atwitter: Trends in academic library tweeting”. Reference services review, v. 40, n. 2, pp. 199-213. https://doi.org/10.1108/00907321211228246
Dickson, Andrea; Holley, Robert P. (2010). “Social networking in academic libraries: The possibilities and the concerns”. New library world, v. 111, n. 11/12, pp. 468-479. http://doi.org/10.1108/03074801011094840
Emery, Katie; Schifeling, Todd (2015). “Libraries using Twitter better: Insights on engagement from food trucks”. In: ACRL 2015 Proceedings, pp. 450-458. https://bit.ly/2KgdbvU
Facebook (2019). “Información de la empresa”. Facebook. Newsroom. http://bit.do/eSPTQ
Glazer, Harry (2012). “‘Likes’ are lovely, but do they lead to more logins?: Developing metrics for academic libraries’ Facebook pages”. College and research libraries news, v. 73, n. 1, pp. 18-21. https://doi.org/10.5860/crln.73.1.8688
González-Fernández-Villavicencio, Nieves (2007). “Biblioteca 2.0 en España (el camino recorrido)”. Boletín de la Asociación Andaluza de Bibliotecarios, n. 22, n. 86-87, pp. 29-46. https://bit.ly/2V5jTGN
Grande-González, Pilar; De-la-Fuente-Redondo, Pablo (2012). “Bibliotecas universitarias españolas en la web social”. El profesional de la información, v. 21, n. 6, pp. 577-584. https://doi.org/10.3145/epi.2012.nov.04
Harrison, Amanda; Burress, Rene; Velásquez, Sarah; Schreiner, Lynnette (2017). “Social media use in academic libraries: A phenomenological study”. The journal of academic librarianship, v. 43, n. 3, pp. 248-256. https://doi.org/10.1016/j.acalib.2017.02.014
Herrera-Morillas, José-Luis; Castillo-Díaz, Ana (2011). “Bibliotecas universitarias 2.0. El caso de España”. Investigación bibliotecológica, v. 25, n. 55, pp. 175-200. https://bit.ly/2BTWBNd
Herrera-Torres, Juan-Carlos; Pérez-Tur, Fernando; García-Fernández, Jerónimo; Fernández-Gavira, Jesús (2017). “El uso de las redes sociales y el engagement de los clubes de la Liga Endesa ACB”. Cuadernos de psicología del deporte, v. 17, n. 3, pp. 175-182. https://revistas.um.es/cpd/article/view/313981
Holmberg, Kim; Huvila, Isto; Kronqvist-Berg, Maria; Widén-Wulff, Gunilla (2009). “What is library 2.0?”. Journal of documentation, v. 65, n. 4, pp. 668-681. https://doi.org/10.1108/00220410910970294
Howard, Heather A.; Huber, Sarah; Carter, Lisa V.; Moore, Elizabeth-Anne (2018). “Academic libraries on social media: Finding the students and the information they want”. Information technology and libraries, v. 37, n. 1, pp. 8-18. https://doi.org/10.6017/ital.v37i1.10160
Jain, Priti (2014). “Application of social media in marketing library; information services: A global perspective”. International journal of academic research and reflection, v. 2, n. 2, pp. 62-75. https://bit.ly/2YkpajT
Kell, Laura-Andrea (2019). “How to increase rates of engagement on Twitter”. ITP live, 23 May. https://bit.ly/2CE6VtH
Laudano, Claudia-Nora; Corda, María-Cecilia; Planas, Javier A.; Kessler, María-Inés (2016). “Los usos de la red social Facebook por parte de bibliotecas universitarias argentinas. Reflexiones en torno a las dinámicas comunicativas en la web 2.0”. Revista interamericana de bibliotecología, v. 39, n. 1, pp. 23-37. https://doi.org/10.17533/udea.rib.v39n1a05
Lozares, Carlos (1996). “La teoría de redes sociales”. Papers. Revista de sociologia, v. 48, pp. 103-126. https://doi.org/10.5565/rev/papers/v48n0.1814
Maness, Jack M. (2006). “Library 2.0 theory: Web 2.0 and its implications for libraries”. Webology, v. 3, n. 2. https://bit.ly/2SRxG7d
Marcos, Mari-Carmen (2009). La biblioteca en la web 2.0. DuocUC. http://eprints.rclis.org/14849
Margaix-Arnal, Dídac (2007). “Conceptos de web 2.0 y biblioteca 2.0: origen, definiciones y retos para las bibliotecas actuales”. El profesional de la información, v. 16, n. 2, pp. 95-106. https://doi.org/10.3145/epi.2007.mar.01
Margaix-Arnal, Dídac (2008). “Las bibliotecas universitarias y Facebook: cómo y por qué estar presentes”. El profesional de la información, v. 17, v. 6, pp. 589-602. https://doi.org/10.3145/epi.2008.nov.02
Marquina, Julián (2018). “Cómo conectan las bibliotecas a través de las redes sociales”. JuliánMarquina, 18 enero. https://bit.ly/2BiJUZ6
Martín-Marichal, María-del-Carmen (2017). Las universidades y las bibliotecas universitarias españolas en las redes sociales: 2017. https://cutt.ly/V38xRA
Miller, Paul (2005). “Web 2.0: building the new library”. Ariadne, n. 45. https://bit.ly/2I9WsbW
Morales-Vallejo, Pedro (2012). “Tamaño necesario de la muestra: ¿Cuántos sujetos necesitamos?”. Estadística aplicada a las ciencias sociales. Madrid. https://tinyurl.com/y3qrj9hs
Newman, Mark E. J. (2006). “Modularity and community structure in networks”. Proceedings of the National Academy of Sciences of the United States of America, v. 103, n. 23, pp. 8577-8582. https://doi.org/10.1073/pnas.0601602103
O’Reilly, Tim (2005). “Web 2.0: Compact definition?”. O’Reilly Radar blog, 1 October. https://oreil.ly/1mFWDLJ
Phillips, Abigail L. (2015). “Facebooking it: Promoting library services to young adults through social media”. Public library quarterly, v. 34, n. 2, pp. 178-197. https://doi.org/10.1080/01616846.2015.1036710
Pérez-Arranz, Fernando (2008). “Los consorcios de bibliotecas universitarias españolas en el ámbito de la edición electrónica”. Boletín de la Asociación Andaluza de Bibliotecarios, v. 23, n. 90-91, pp. 11-28. https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=2866312
Petit, Joan (2011). “Twitter and Facebook for user collection requests”. Collection management, v. 36, n. 4, pp. 253-258. http://doi.org/10.1080/01462679.2011.605830
Piñuel-Raigada, José-Luis (2002). “Epistemología, metodología y técnicas del análisis de contenido”. Estudios de sociolingüística, v. 3, n. 1, pp. 1-42. https://www.ucm.es/data/cont/docs/268-2013-07-29-Pinuel_Raigada_AnalisisContenido_2002_EstudiosSociolinguisticaUVigo.pdf
Rodríguez, Rubén-José (2004). Ayuda SPSS Chi cuadrado. Notas metodológicas. https://bit.ly/2BTWLnN
Rogers, Simon (2014). “What fuels a Tweet’s engagement?”. Twitter Blog, 10 March. https://bit.ly/2wM71tN
Sachs, Dianna E.; Eckel, Eduard J.; Langan, Kathleen A. (2011). “Striking a balance: Effective use of Facebook in an academic library”. Internet reference services quarterly, v. 16, n. 1-2, pp. 35-54. https://doi.org/10.1080/10875301.2011.572457
Sheikh, Arslan; Kazim-Ali, Syed; Naseer, Mirza M. (2016). “Use of social media tools by reputed university libraries of the world: A comparative study”. Pakistan library and information science journal, v. 47, n. 2, pp. 45-55. https://www.researchgate.net/publication/311419742_Use_of_social_media_tools_by_reputed_University_libraries_of_the_world_A_comparative_study
Shulman, Jason; Yep, Jewelry; Tomé, Daniel (2015). “Leveraging the power of a Twitter network for library promotion”. Journal of academic librarianship, v. 41, n. 2, pp. 178-185. https://doi.org/10.1016/j.acalib.2014.12.004
Smith, Mark; Ceni, Arber; Milic-Frayling, Natasa; Shneiderman, Ben; Mendes-Rodrigues, Eduarda; Leskovec, Jure; Dunne, Cody (2010). NodeXL: a free and open network overview, discovery and exploration add-in for Excel 2007/2010/2013/2016, from the Social Media Research Foundation. https://www.smrfoundation.org
Spiegel, Murray R.; Stephens, Larry J. (2009). Theory and problems of statistics. New York: McGraw-Hill. ISBN: 0 07 060281 6 http://www.fulviofrisone.com/attachments/article/447/Schaum’s%20Outline%20of%20Statistic.pdf
Stephens, Michael (cont.) (2007). “Web 2.0, library 2.0, and the hyperlinked library”. Serials review, v. 33, n. 4, pp. 253-256. https://doi.org/10.1016/j.serrev.2007.08.002
Stvilia, Besiki; Gibradze, Leila (2014). “What do academic libraries tweet about, and what makes a library tweet useful?”. Library & information science research, v. 36, n. 3-4, pp. 136-141. https://doi.org/10.1016/j.lisr.2014.07.001
Stvilia, Besiki; Gibradze, Leila (2017). “Examining undergraduate students’ priorities for academic library services and social media communication”. Journal of academic librarianship, v. 43, n. 3, pp. 257-262. https://doi.org/10.1016/j.acalib.2017.02.013
Twitter (2019). Nuestra empresa. https://bit.ly/2IltS9s
Vassilakaki, Evgenia; Garoufallou, Emmanouel (2015). “The impact of Twitter on libraries: A critical review of the literature”. Electronic library, v. 33, n. 4, pp. 795-809. https://doi.org/10.1108/EL-03-2014-0051
Vaughan, Liwen; Gao, Yijun (2016). “The use of microblogs and social networking services: A comparison between academic libraries of the United States and China”. Journal of web librarianship, v. 10, n. 1, pp. 1-13. https://doi.org/10.1080/19322909.2015.1118366
Wallis, Richard (2007). “Web 2.0 to library 2.0-from debate to reality. A presentation to the CPD25 Conference, 23 April 2007, London. New review of information networking, v. 13, n. 1, pp. 53-64. https://doi.org/10.1080/13614570701571484
Wan, Gang (Gary) (2011). “How academic libraries reach users on Facebook”. College and undergraduate libraries, v. 18, n. 4, pp. 307-318. https://doi.org/10.1080/10691316.2011.624944
Yang, Jiang; Counts, Scott (2010). “Predicting the speed, scale, and range of information diffusion in Twitter”. In: Procs of the 4th Intl conf on weblogs and social media. https://www.microsoft.com/en-us/research/publication/predicting-speed-scale-range-information-diffusion-twitter
Yep, Jewelry; Brown, Madison; Fagliarone, Gina; Shulman, Jason (2017). “Influential players in Twitter networks of libraries at primarily undergraduate institutions”. Journal of academic librarianship, v. 43, n. 3, pp. 193-200. https://doi.org/10.1016/j.acalib.2017.03.005
Yep, Jewelry; Shulman, Jason (2014). “Analyzing the library’s Twitter network: Using NodeXL to visualize impact”. College & research libraries news, v. 75, n. 4, pp. 177-186. https://doi.org/10.5860/crln.75.4.9101
Young, Scott-Woodward-Hazard; Rossmann, Doralyn (2015). “Building library community through social media”. Information technology and libraries, v. 34, n. 1, pp. 20-37. https://doi.org/10.6017/ital.v34i1.5625
Descargas
Publicado
Cómo citar
Número
Sección
Licencia
Condiciones de difusión de los artículos una vez son publicados
Los autores pueden publicitar sus artículos de acuerdo con estos términos:
Pasadas 2 semanas desde la publicación (tiempo necesario para que Google indexe la versión de la web de la revista), los autores pueden ofrecer en sus webs (personales o institucionales) o en cualquier repositorio de acceso abierto (OA) una copia del trabajo publicado por EPI. Deberán respetarse sin embargo, las siguientes condiciones:
- Solo deberá hacerse pública la versión editorial. Rogamos que no se publiquen preprints, postprints o pruebas de imprenta.
- Junto con esa copia ha de incluirse una mención específica de la publicación en la que ha aparecido el texto, añadiendo además un enlace clicable a la URL: http://www.profesionaldelainformacion.com
La revista Profesional de la información ofrece los artículos en acceso abierto con una licencia Creative Commons BY 
.
