Webs y portales de transparencia para la participación ciudadana en la gestión de las relaciones públicas con los stakeholders locales

Autores/as

DOI:

https://doi.org/10.3145/epi.2020.may.35

Palabras clave:

Relaciones públicas, ayuntamientos, comunicación pública, transparencia, web, portal de transparencia, stakeholders, participación, ciudadanía, Mapa Infoparticipa

Resumen

El objeto de la investigación es conocer si las webs y portales de transparencia municipales son utilizados como herramientas de Relaciones Públicas orientadas al diálogo con los públicos locales. Para ello, se ha realizado un análisis de contenido utilizando como base la metodología del Mapa InfoParticipa y un análisis de regresión, centrándose el estudio en los ayuntamientos de la Comunidad Valenciana. En el trabajo se han identificado 5 modelos predominantes de webs y portales de transparencia: web independiente, apartado en web, sede electrónica, plantilla de la Diputación provincial y plantilla del Gobierno de España. En todos los modelos se observa, en general, un bajo nivel de cumplimiento de indicadores de transparencia y participación. El modelo más utilizado por los ayuntamientos es la sede electrónica, siendo el que peores niveles de cumplimiento registra para todos los públicos. La web independiente y el apartado en el sitio web, que son las fórmulas más utilizadas en los ayuntamientos de más de 50.000 habitantes, favorecen más la relación con los ciudadanos y asociaciones locales. Los medios y los órganos de participación son los públicos menos atendidos desde una perspectiva de las Relaciones Públicas en todos los modelos. En el análisis de las regresiones lineales, se evidencia que la web independiente y el apartado en web son significativos en el conjunto de la población, junto con el primer modelo y las plantillas de la Diputación en ayuntamientos más pequeños. El uso de las últimas es una oportunidad para facilitar las relaciones con los stakeholders locales en los municipios de menos de 20.000 habitantes, que cuentan con menos recursos para la elaboración de diseños propios.

Biografía del autor/a

Pilar Paricio-Esteban, Universidad Cardenal Herrera-CEU

Departamento de Comunicación Audiovisual y Publicidad

Profesora Titular de Publicidad y Relaciones Públicas

Teresa Bruno-Carlos, Universidad Cardenal Herrera-CEU

Departamento de Ciencias Políticas, Ética y Sociología

Ayudante de investigación

Elvira Alonso-Romero, Universidad Cardenal Herrera-CEU

Departamento de Ciencias Políticas, Ética y Sociología

Ayudante de investigación

María P. García-Alcober, Universidad Cardenal Herrera-CEU

Departamento de Economía y Empresa

Profesora de Economía

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Publicado

2020-06-23

Cómo citar

Paricio-Esteban, P., Bruno-Carlos, T., Alonso-Romero, E., & García-Alcober, M. P. (2020). Webs y portales de transparencia para la participación ciudadana en la gestión de las relaciones públicas con los stakeholders locales. Profesional De La Información, 29(3). https://doi.org/10.3145/epi.2020.may.35

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Sección

Artículos de investigación / Research articles

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