Fuentes informativas en tiempos de Covid-19: Cómo los medios en Chile narraron la pandemia a través de sus redes sociales
DOI:
https://doi.org/10.3145/epi.2021.jul.21Palabras clave:
Covid-19, Coronavirus, Pandemias, Periodismo, Noticias, Medios de comunicación, Redes sociales, Medios sociales, Instagram, Facebook, Twitter, Inteligencia artificial, Programación en lenguaje natural, Comunicación en salud, ChileResumen
Se analiza el uso de fuentes en redes sociales de nueve medios de información de referencia en Chile frente al Covid-19. Se identificaron los tipos de fuentes más utilizados, su evolución en el tiempo, así como las diferencias encontradas entre distintas plataformas de redes sociales de los medios chilenos. Específicamente, se extrajeron 838.618 publicaciones de medios nacionales desde Facebook, Instagram y Twitter entre enero y diciembre de 2020. A ese corpus se aplicó un primer proceso de machine learning (MA) para filtrar automáticamente 168.250 publicaciones que incluían palabras claves que identifican su contenido con el Covid-19. A partir de una lista de 2.130 entidades, se utilizó otro proceso de MA para aplicar un conjunto de reglas basadas en la presencia de verbos declarativos o de expresiones comunes usadas por los medios cuando se cita a una entidad, así como el uso de dos puntos o de comillas, con el objeto de detectar distintos tipos de fuentes en el contenido informativo. Los resultados muestran que el uso que los medios chilenos dieron a distintas voces en sus redes sociales favoreció ampliamente a las fuentes políticas, seguidas por las fuentes de salud, y más desde lejos por las ciudadanas, académico-científicas y económicas. Aunque la jerarquía de las fuentes que se usó para narrar la crisis sanitaria tendió a mantenerse estable, tuvo matices a lo largo del tiempo y su variación dependió de los hitos que marcaron la historia del país. Al analizar el uso de fuentes según plataforma, se observa a Twitter como menos pluralista, dando espacio a un grupo más restringido de voces e intensificando la presencia de las fuentes políticas por sobre las demás; en especial, por sobre las ciudadanas. Finalmente, nuestro estudio reveló diferencias significativas en las fuentes utilizadas por publicaciones de origen televisivo, particularmente en el uso de fuentes políticas, de salud y ciudadanas, las cuales tuvieron una presencia mayor que en los demás tipos de medios
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