Aplicaciónes de software "open source" para la integración de Servicios de referencia digital con la gestión de una biblioteca: experiencias basadas en "Koha".

Resumen

El entorno digital y las tecnologí­as de la información y comunicación abren nuevas ví­as para la prestación de servicios bibliotecarios, entre ellos, el servicio de referencia cuyo objetivo principal es la resolución de las dudas o necesidades de información de los usuarios. Por un lado, la puesta en marcha del servicio de referencia en este nuevo entorno, obliga al rediseño de polí­ticas, procedimientos y recursos destinados a ello y por otro, requiere el análisis de los servicios y funcionalidades de las herramientas informáticas de las que se disponen. Los sistemas integrados de gestión de bibliotecas, que presentan múltiples funcionalidades para la prestación de servicios o que amplí­an la capacidad de prestación de los mismos, deben dar respuesta también a las necesidades de puesta en marcha de este tipo de servicios. En este artí­culo presentamos los resultados obtenidos en un estudio realizado sobre varios ejemplos de experiencias de nuevos servicios de referencia integrados en un sistema de gestión de bibliotecas (Koha) que, no sólo facilitan la prestación de los mismos, si no que también amplí­an las posibilidades de explotación de los datos para su mejora y evolución.