Eventos 2.0 en la estrategia de transmedia branding de los Sitios Patrimonio Mundial Cultural

Autores/as

Palabras clave:

Comunicación turística, Transmedia branding, Eventos 2.0, Marketing digital, Medios sociales, Redes sociales, Cultura, Patrimonio mundial, Ciudades, Monumentos, Turismo, Arqueología, Yacimientos, Historia, Reputación, Destinos, Engagement, Facebook

Resumen

En la construcción de las marcas de los Sitios Patrimonio Mundial (Unesco), los eventos que utilizan redes sociales y narrativa transmedia en su diseño y difusión se integran en las estrategias de marketing territorial como recursos que refuerzan el valor de los destinos. El nuevo rol que asume el turista como usuario proactivo y el engagement generado hacia la organización gestora del destino representa la clave fundamental de la reputación online de los territorios. A través de la monitorización de los eventos se evalúa la participación e interacción del usuario turístico en plataformas digitales y medios sociales. El objetivo de esta investigación es analizar el engagement (global, positivo y negativo) de los eventos 2.0 vinculados a la estrategia de marketing de los 40 Sitios Patrimonio Mundial Cultural en España, a partir de su difusión en Facebook y Twitter como principales perfiles sociales. Mediante el análisis de contenido se realiza un estudio exploratorio de los eventos integrados en la estrategia digital de marketing turístico de los SPMC. Tras la investigación se concluye que existen diferencias sustanciales en la gestión de los eventos 2.0. Los diferentes niveles de interacción (reacciones, compartir y comentarios) permiten a las organizaciones de marketing de destinos (OMDs) evaluar el engagement generado. Este parámetro se puede utilizar como referencia para el diseño eficiente de futuros eventos vinculados a la promoción 2.0 de los destinos culturales.

Biografía del autor/a

Concepción Campillo-Alhama, Universidad de Alicante

Profesora Titular del Dpto. Comunicación y Psicología Social

 

 

Alba-María Martínez-Sala, Universidad de Alicante

Profesora Asociada del Dpto. Comunicación y Psicología Social

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Publicado

2019-10-05

Cómo citar

Campillo-Alhama, C., & Martínez-Sala, A.-M. (2019). Eventos 2.0 en la estrategia de transmedia branding de los Sitios Patrimonio Mundial Cultural. Profesional De La Información, 28(5). Recuperado a partir de https://revista.profesionaldelainformacion.com/index.php/EPI/article/view/68588

Número

Sección

Artículos de investigación / Research articles

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