Uso de chatbots para automatizar la información en los medios españoles

Autores/as

DOI:

https://doi.org/10.3145/epi.2018.jul.03

Palabras clave:

Bots, Chatbots, Automatización, Medios españoles, Sistemas de conversación, Inteligencia artificial.

Resumen

Los chatbots construidos sobre plataformas de mensajerí­a privada constituyen un instrumento sencillo, de comunicación directa y personalizada con el público. Tienen numerosas ventajas gracias a la posibilidad de automatizar el proceso de producción y distribución de contenidos, e incluso para seguir en vivo eventos o acontecimientos "noticiosos". De forma paulatina, los medios están adaptando sus estrategias al uso de estas herramientas. Esta investigación presenta los resultados de un grupo de discusión con expertos profesionales de siete importantes medios españoles que tiene como objetivo conocer el fenómeno bot en España. Los resultados revelan que los medios se encuentran en una fase inicial en la adopción de esta tecnologí­a, aunque cuentan con experiencias de éxito sobre temas puntuales o ligadas a acontecimientos concretos como la cobertura de elecciones o eventos deportivos. El target de estos canales lo componen millennials de 25 a 35 años, muy activos, que demandan contenidos especí­ficos.

Descargas

Los datos de descargas todavía no están disponibles.

Biografía del autor/a

Paula Herrero-Diz, Universidad Loyola Andalucí­a

Profesora Asistente en la Universidad Loyola Andalucí­a, Dpto. de Comunicación y Educación.

David Varona-Aramburu, Universidad Loyola Andalucí­a

Profesor adjunto en el departamento de Educación y Comunicación de la Universidad Loyola Andalucí­a

Citas

Adams, Terrence (2017). AI-powered social bots. arXiv:1706.05143 https://arxiv.org/abs/1706.05143

Aigneren, Miguel (2009). "La técnica de recolección de información mediante grupos focales". La sociologí­a en sus escenarios, n. 6. https://aprendeenlinea.udea.edu.co/revistas/index.php/ceo/article/view/1611

Bendel, Oliver; Schwegler, Kevin; Richards, Bradley (2016). "The Liebot Project". In: E-proceedings. Machine ethics and machine law. Jagiellonian University, 18-19 Nov. 2016. Copernicus Center. Cracow, Poland. http://maschinenethik.net/wp-content/uploads/2016/11/PROCEEDINGS_MEML_2016.pdf

Carey, Martha-Ann; Asbury, Jo-Ellen (2016). Focus group research. New York: Routledge. ISBN: 978 1 61132 256 9

Colle, Raymond (2017). "Algoritmos, grandes datos e inteligencia en la red". Colección mundo digital, Revista mediterránea de comunicación. Universidad de Alicante. ISBN: 978 84 617 9283 2

Gershon, Ilana (2010). The breakup 2.0: Disconnecting over new media. New York: Cornell University Press. ISBN: 978 0 8014 4859 1

Gutiérrez-Rubí­, Antoni (2016). Bots para la comunicación polí­tica. https://goo.gl/9L2BkJ

Jabois, Manuel (2017). "En 2020 hablaremos más con un bot que con nuestro novio". El paí­s, 3 junio. https://goo.gl/B6qUCB

Letheren, Kate; Glavas, Charmaine (2017). "Embracing the bots: How direct-to-consumer advertising is about to change forever". The conversation, 17 marzo. https://theconversation.com/embracing-the-bots-how-direct-to-consumer-advertising-is-about-to-change-forever-70592

Lichterman, Joseph (2016). "The New York Times is using a Facebook Messenger bot to send out election updates". Nieman Lab, 10 octubre. http://www.niemanlab.org/2016/10/the-new-york-times-is-using-a-facebook-messenger-bot-to-send-out-election-updates

Madianou, Mirca; Miller, Daniel (2013). "Polymedia: Towards a new theory of digital media in interpersonal communication". International journal of cultural studies, v. 16, n. 2, pp. 169-187. https://doi.org/10.1177/1367877912452486

McKelvey, Fenwick; Dubois, Elizabeth (2017). "Computational propaganda in Canada: The use of political bots". Computational propaganda project. Working paper n. 2017.6. http://comprop.oii.ox.ac.uk/wp-content/uploads/sites/89/2017/06/Comprop-Canada.pdf

Meneses, Marí­a-Elena (2013). "Redes y medios en el proceso electoral 2012: Mismas prácticas, herramientas distintas". Revista mexicana de comunicación, v. 24, n. 133, pp. 19-23. https://goo.gl/CYjXBa

Negreira-Rey, Marí­a-Cruz; López-Garcí­a, Xosé; Lozano-Aguiar, Lara (2017). "Instant messaging networks as a new channel to spread the news: Use of WhatsApp and Telegram in the Spanish online media". In: Rocha, Álvaro; Correia, Ana-Maria; Adeli, Hojjat; Reis, Luí­s Paulo y Costanzo, Sandra (eds.). Advances in intelligent systems and computing (1st ed., v. 3). New York: Springer. https://doi.org/10.1007/978-3-319-56541-5

Newman, Nic (2017). Journalism, media, and technology trends and predictions 2017. Oxford: Reuters Institute for the Study of Journalism. https://goo.gl/do2YtN

Reeves, Joshua (2016). "Automatic for the people: the automation of communicative labor". Communication and critical/cultural studies, v. 13, n. 2, pp. 150-165. https://doi.org/10.1080/14791420.2015.1108450

Rodrí­guez-Virgili, Jordi; Fernández, Carmen-Beatriz (2017). "Infopolí­tica en campañas crí­ticas: el caso de Argentina, España y Venezuela en 2015". Comunicación y hombre, 13, pp. 85-102. https://comunicacionyhombre.com/article/infopolitica-en-campanas-criticas

Romero, Marí­a; Casado, Ana-Marí­a; Ramos, Celia M. Q. (2017). "Comportamiento del consumidor de turismo gastronómico en sistemas conversacionales de mensajerí­a móvil: los chatbots". Proceedings of II Intl congresso in interdisciplinarity in social and human sciences. (CIEO), Universidade do Algarve, 11-12 de maio de 2017, pp. 315-322. https://goo.gl/2PHNWc

Sánchez-Gonzales, Hada M.; Sánchez-González, Marí­a (2017). "Los bots como servicio de noticias y de conectividad emocional con las audiencias. El caso de Politibot". Doxa comunicación, n. 25, pp. 63-84. https://recyt.fecyt.es/index.php/doxacom/article/view/61946

Shawar, Bayan-Abu; Atwell, Eric (2007). "Chatbots: are they really useful?". LDV Forum, v. 22, n. 1, pp. 29-49. http://www.jlcl.org/2007_Heft1/Bayan_Abu-Shawar_and_Eric_Atwell.pdf

Trillo-Domí­nguez, Magdalena; Alberich-Pascual, Jordi (2017). "Deconstrucción de los géneros periodí­sticos y nuevos medios: de la pirámide invertida al cubo de Rubik". El profesional de la información, v. 26, n. 6, pp. 1091-1099. https://doi.org/10.3145/epi.2017.nov.08

Descargas

Publicado

2018-07-30

Cómo citar

Herrero-Diz, P., & Varona-Aramburu, D. (2018). Uso de chatbots para automatizar la información en los medios españoles. Profesional De La información Information Professional, 27(4), 742–749. https://doi.org/10.3145/epi.2018.jul.03

Número

Sección

Artí­culos de investigación / Research articles