Competencias Digitales en la Productividad de los Servidores Públicos en Perú

Resumen

En un entorno cada vez más inmerso en las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC), las competencias digitales (CD) dentro del sector público cobran una trascendencia indiscutible. Este estudio se centra en analizar la influencia de las CD en la productividad de los servidores en una entidad pública en Perú durante el año 2022. Se aplicó una prueba de regresión logística a una muestra de 134 participantes, y sustentando un nivel de confianza del 99% con un margen de error del 3,8%, se concluye que las CD explican una considerable proporción (24,9%) de la variabilidad de la productividad. El análisis muestra un déficit en las CD entre los servidores de más edad, luego de examinar habilidades de información, comunicación, creación, seguridad y empatía digital. Pese a que las habilidades de comunicación se destacan, las de creación emergen como el aspecto más vulnerable. Se promueve, la implementación de un plan de capacitación, orientado a reforzar las CD y enfatizando especialmente en las habilidades de creación, con un enfoque diferenciado para nativos e inmigrantes digitales. El plan de capacitación se debe respaldar en el concepto de CD que se propone en el diagrama acíclico dirigido, que demuestra la integración e interrelación en las personas de las cinco habilidades clave en el entorno digital: información, comunicación, creación, seguridad digital y empatía digital; potenciando la productividad a través de la eficacia y eficiencia.