González-Fernández-Villavicencio N. Qué entendemos por usuario como centro del servicio. Estrategia y táctica en marketing. EPI [Internet]. 17 de enero de 2015 [citado 15 de enero de 2025];24(1):5-13. Disponible en: https://revista.profesionaldelainformacion.com/index.php/EPI/article/view/epi.2015.ene.01