An innovative technology proposal for the improving in the communication, social reputation and service quality: a case applied to the hospitality sector. Profesional de la información [Internet]. 14 de noviembre de 2016 [citado 1 de abril de 2026];25(6):960-9. Disponible en: https://revista.profesionaldelainformacion.com/index.php/EPI/article/view/epi.2016.nov.12