Servicios de referencia en bibliotecas universitarias: tendencias y plan de marketing. Profesional de la información [Internet]. 25 de noviembre de 2012 [citado 25 de marzo de 2026];21(6):567-76. Disponible en: https://revista.profesionaldelainformacion.com/index.php/EPI/article/view/epi.2012.nov.03