Bauset-Carbonell, Marí­a-Carmen, y Manuel Rodens-Adam. «Gestión De Los Servicios De tecnologí­as De La información: Modelo De Aporte De Valor Basado En ITIL E ISO IEC 20000». Profesional de la información / Information Professional 22, no. 1 (enero 22, 2013): 54–61. Accedido abril 22, 2024. https://revista.profesionaldelainformacion.com/index.php/EPI/article/view/epi.2013.ene.07.