«Administración electrónica: Por Qué Implantar Una polí­tica De gestión De Procesos Institucionales En Las Administraciones Públicas». Profesional de la información 25, no. 3 (junio 15, 2016): 473–484. Accedido abril 3, 2026. https://revista.profesionaldelainformacion.com/index.php/EPI/article/view/epi.2016.may.17.