Salvador-Oliván, J.-A. y Fernández-Ruiz, M.-J. (2012) «Mapa de procesos de un sistema de gestión de accesibilidad en un servicio web de la administración pública: el ayuntamiento de Zaragoza», Profesional de la información, 21(3), pp. 312–317. doi: 10.3145/epi.2012.may.13.