Bauset-Carbonell, Marí­a-Carmen, y Manuel Rodens-Adam. 2013. «Gestión De Los Servicios De tecnologí­as De La información: Modelo De Aporte De Valor Basado En ITIL E ISO IEC 20000». Profesional De La información 22 (1):54-61. https://doi.org/10.3145/epi.2013.ene.07.