BAUSET-CARBONELL, Marí­a-Carmen; RODENS-ADAM, Manuel. Gestión de los servicios de tecnologí­as de la información: modelo de aporte de valor basado en ITIL e ISO/IEC 20000. Profesional de la información / Information Professional, [S. l.], v. 22, n. 1, p. 54–61, 2013. DOI: 10.3145/epi.2013.ene.07. Disponível em: https://revista.profesionaldelainformacion.com/index.php/EPI/article/view/epi.2013.ene.07. Acesso em: 23 abr. 2024.