Salvador-Oliván, J.-A., & Fernández-Ruiz, M.-J. (2012). Mapa de procesos de un sistema de gestión de accesibilidad en un servicio web de la administración pública: el ayuntamiento de Zaragoza. Profesional De La información, 21(3), 312–317. https://doi.org/10.3145/epi.2012.may.13