Garcí­a-González, M. 2016. Administración electrónica: por qué implantar una polí­tica de gestión de procesos institucionales en las administraciones públicas. Profesional de la información / Information Professional. 25, 3 (jun. 2016), 473–484. DOI:https://doi.org/10.3145/epi.2016.may.17.