Salvador-Oliván, J.-A. y Fernández-Ruiz, M.-J. 2012. Mapa de procesos de un sistema de gestión de accesibilidad en un servicio web de la administración pública: el ayuntamiento de Zaragoza. Profesional de la información. 21, 3 (may 2012), 312–317. DOI:https://doi.org/10.3145/epi.2012.may.13.