TY - JOUR AU - Zurro-Antón, Noelia AU - Moreno, Ángeles AU - Fuentes-Lara, Marí­a-Cristina PY - 2021/01/27 Y2 - 2024/03/29 TI - Comunicación de crisis (2008-2018). Revisión de los principales avances de conocimiento empí­rico en gestión de comunicación JF - Profesional de la información / Information Professional JA - EPI VL - 30 IS - 1 SE - Artí­culos de investigación / Research articles DO - 10.3145/epi.2021.ene.07 UR - https://revista.profesionaldelainformacion.com/index.php/EPI/article/view/80194 SP - AB - <p class="p1">La mayorí­a de las organizaciones se enfrentan a situaciones de crisis que ponen en peligro la confianza de sus grupos de interés. La comunicación de crisis se ha convertido en una de las áreas más prominentes tanto en la práctica como en la investigación de relaciones públicas. Este estudio presenta un análisis cuantitativo sobre la investigación cientí­fica reciente en comunicación de crisis, con el fin de recoger el estado y los principales avances actuales en esta área. Para ello, se han seleccionado artí­culos de revistas presentes en seis bases de datos internacionales destacadas: <em>ProQuest Research Library</em>, <em>ABI/Inform</em> <em>Collection</em>, <em>EBSCOhost Academic Search Complete</em>, <em>EBSCOhost Business Source Complete</em>, <em>EBSCOhost Communication &amp; Mass Media Complete</em> y <em>Elsevier ScienceDirect Journals Complete</em>. En concreto, se han recogido y analizado 143 artí­culos cientí­ficos publicados entre 2008 y 2018 en seis revistas internacionales revisadas por pares referentes de relaciones públicas y comunicación de crisis, así­ como la principal de gestión de crisis, incluidas en las bases de datos de evaluación <em>Journal Citation Reports</em> (<em>JCR</em>) y <em>Scopus-CiteScore</em>: <em>Public relations review</em>, <em>Journal of contingencies and crisis management</em>, <em>Corporate communications</em>, <em>Journal of public relations research</em>, <em>Journal of communication management</em> e <em>International journal of strategic communication</em>. La revisión de los textos ha desembocado en el establecimiento de cinco preguntas de investigación, correspondientes a seis objetivos. La técnica cuantitativa empleada ha sido el análisis de contenido, que se ha enfocado sobre los siguientes elementos: temas, teorí­as, métodos, resultados y caracterí­sticas geo-culturales de los autores. Los resultados muestran las tendencias investigadoras del área en la última década.</p> ER -