TY - JOUR AU - Bení­tez-Eyzaguirre, Lucí­a PY - 2016/07/29 Y2 - 2024/03/28 TI - Análisis de la recomendación entre iguales en la reputación online de las organizaciones JF - Profesional de la información / Information Professional JA - EPI VL - 25 IS - 4 SE - Análisis / Analysis DO - 10.3145/epi.2016.jul.15 UR - https://revista.profesionaldelainformacion.com/index.php/EPI/article/view/epi.2016.jul.15 SP - 652-660 AB - <p>La reputación corporativa se ve afectada por el creciente impacto de la reputación online, especialmente por el peso que adquiere la recomendación entre iguales en los medios sociales. El prosumidor (McLuhan; Nevitt, 1972; Toffler, 1981; Tapscott, 1997) tiene una autonomí­a y capacidad en la Red que le hace incorporarse a los agentes implicados como un emergente surgido del contexto digital, escasamente teorizado en relación con la reputación corporativa. En el contexto de la definición de estos conceptos, este artí­culo propone modelos de análisis de la reputación online en función de las acciones comunicativas de los prosumidores, desde un enfoque cualitativo para abordar el conocimiento de los públicos y de los intervinientes. Para ello, realiza una revisión teórica crí­tica fundamentada sobre fuentes secundarias.</p> ER -